تأثير الإشهار الإلكتروني على صورة المؤسسة - بالنسياغا أنموذجا

Abstract

يسعى هذا البحث إلى التعرف على مدى تأثير الإشهار الإلكتروني على صورة المؤسسة، وما يؤديه لتحسين وتفعيل العملية الاتصالية مع الجمهور المستهدف والاستفادة من الأخطاء مستقبلا، اختيارنا وقع على مؤسسة بالينسياغا الفرنسية لدراسة أثر إشهارها الالكتروني الذي نشرته في شهر نوفمبر الحملتها الترويجية ربيع 2023 وما نجم عنه من ردود أفعال سلبية بسبب المحتوى الصادم الذي تضمنته الصور، توصل البحث النتائج منها : المحتوى في الإشهار الإلكتروني يجب دراسته جيدا والتأكد من دلالاته الضمنية وإخراجه في صورته النهائية وفق معايير الأخلاق والقانون حتى لا يشكل صدمة يؤثر على صورة المؤسسة، فالجمهور الرقمي يملك قوة ضاغطة "الهاشتاغ"، جعل بالنسياغا تحذف ما نشر على موقعها الإلكتروني وجميع صفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي وتقدم اعتذارا رسميا. This research seeks to identify the impact of electronic advertising on the image institution, what it leads to improving activating the communication process with target audience to benefite from mistakes in the future. We chose for this purpose the campaign Spring 2023 for Balenciaga cause of negative reactions due to the shocking content included in the images published, reached results, including: The content in electronic advertising must be well studied before confirmation, must be according to the standards of ethics and law so that it does not be shocked; cause digital audience has the pressure of “hashtag”, which made the institution delete what was published on its website as well all pages on social networking and present an official apology